POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : [date]

Chez AMAZÔNIA BIOFIBRES, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Droit de retour

Vous pouvez demander le retour d'un produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être non utilisé ;
• Être en parfait état ;
• Être dans son emballage d'origine ;
• Ne présenter aucun signe d'utilisation ou de modification.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Le numéro de commande ;
• Le nom du client ;
• Le motif du retour.

Après examen de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le renvoi du produit.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu défectueux ;
• Produit reçu différent de celui commandé.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception en joignant des photos du produit et de son emballage.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou WhatsApp.

AMAZÔNIA BIOFIBRES vous remercie pour votre confiance.